聯(lián)系方式
租車流程及注意事項
時間:2021/01/29 01:44  |  From:sysadmin  |  瀏覽:156

近年來租車公司的生意越來越紅火,對于很多沒有買車的朋友來說,無需花大錢買車、無需加油養(yǎng)車,臨時需要用車時或節(jié)假日需要出行時租一輛車是一件方便實惠的事情。但是對于相當(dāng)一部分朋友來說,租車是一件陌生的事情,究竟租車過程是否麻煩,有哪些需要我們了解的問題,今天我們就聊聊租車的事情。

步:網(wǎng)上選車
目前絕大多數(shù)租車公司需要客戶自己先通過網(wǎng)絡(luò)或電話進行會員注冊,注冊成功后才能通過網(wǎng)絡(luò)或電話進行租車。我們可以根據(jù)自己的需求在網(wǎng)站中挑選自己中意的車輛,比對好價格、車型,確定取車還車時間、以及提車取車地點以后提交訂單即可。

訂車成功后我們會收到訂車確認(rèn),一般會以短信形式出現(xiàn),個別租車公司會電話通知確認(rèn),我們按照確認(rèn)信息中的時間、地點去提取所租車輛即可。

在周末和一些小長假期間是租車高峰期,為了避免無車可租的情況出現(xiàn),建議想在這些時候用車的朋友要提早進行租車,并且越早租車價格越便宜。
第二步:門店簽合同/提車
提供手續(xù)
提車環(huán)節(jié)沒有什么困難,按照約定的提車時間和地點前往租車公司門店提車即可。不過這里需要注意一點,提車人需要攜帶合法的中國駕照和一張正常使用的信用卡。如果租車人本人沒有駕照,或提車人不是租車本人,部分租車公司會允許攜帶雙方身份證和駕照前來提車,但是個別租車公司要求比較嚴(yán)格,遇到這類問題建議在提車前與租車公司工作人員確認(rèn)協(xié)商。

信用卡通常是用來支付租車費用的,并且作為有可能出現(xiàn)違章的押金被凍結(jié),押金金額一般在一兩千元左右,普通的信用卡額度都是可以滿足的。在還車時工作人員會將押金退還給客戶。(違章押金會在還車后一周左右內(nèi)退還)
通過我們的走訪,大部分租車公司都是要求使用信用卡結(jié)算的,不過神州等一些較大的公司也可以允許客戶使用儲蓄卡進行辦理。
由于租車公司車輛有限,有可能會出現(xiàn)我們所預(yù)定的車輛與提供車輛有出入的情況,通常的作法是租車公司將盡可能的調(diào)配同級別、同車型、同價位的車輛進行選擇,盡量滿足客戶的需求。規(guī)模大一些的公司會提前和客戶協(xié)商、還有一些租車公司會在現(xiàn)場進行調(diào)配,總之不會出現(xiàn)無車可用或車型相差很大的情況出現(xiàn),所以我們不必過分擔(dān)心。
簽訂合同
每位客戶在租車時都會簽訂一個租車合同,合同內(nèi)容是固定的,我們無法改變,并且由于合同條款一般較多,篇幅較長,大部分客戶看都不看就簽字。不過我們建議合同內(nèi)的一些責(zé)任歸屬問題還是要提前問清,以防后續(xù)扯皮。

通常情況下合同內(nèi)會注明租車人的信息、租車時間、價格等基本信息,我們要首先確認(rèn)這些內(nèi)容準(zhǔn)確無誤,如果對用車過程中某些責(zé)任的歸屬等有疑問,也應(yīng)當(dāng)提前和工作人員詢問,或者要求工作人員將用車過程中常出現(xiàn)的責(zé)任進行解答,同時在合同中指出。租車人關(guān)心的一些細(xì)節(jié)問題,我們會在介紹完租車流程后為大家統(tǒng)一羅列。
提車驗車
在簽完合同以后租車公司的工作人員會陪同客戶一起檢查車輛狀況,包括行駛里程、存油量的記錄,外觀、內(nèi)飾完整度的檢查等等。這時我們需要仔細(xì)檢查車身外觀、內(nèi)飾等方面的情況,如果發(fā)現(xiàn)劃痕,破損等損傷要時間確認(rèn),同時要求工作人員進行記錄,避免后續(xù)責(zé)任歸屬出現(xiàn)問題。辦完這些手續(xù)我們就可以正常使用車輛了。

這里需要強調(diào)一句,驗完外觀和內(nèi)飾,一定要問清車輛手續(xù)的位置,如行駛本、保險單等。檢查清楚保險生效時間,車輛年檢時間,以及保險項目,做到心中有數(shù)。并且備胎、三角牌、滅火器是否齊全也要提前確認(rèn)。
第三步:還車

使用完車輛后,我們要在約定的還車時間之前將車開回指定門店,并且保證存油量和提車時一樣,同時用提車時的信用卡辦理押金解凍,手續(xù)辦理齊全后檢查好隨身行李,然后租車業(yè)務(wù)就結(jié)束了。不過還車時工作人員還是會仔細(xì)檢查外觀情況,此時應(yīng)當(dāng)配合工作人員一同檢查確認(rèn)。
基本的租車流程介紹完了,相信大家還有很多細(xì)節(jié)的問題,下面我們就羅列一些常見問題進行講解。
● 租車需要提前多久?

理想狀態(tài)下,租車是可以做到隨時租隨時提車的,但是由于近年來租車業(yè)務(wù)火爆,租車公司的車源有限,因此建議時間越早越好。按照我們的經(jīng)驗來看,平時時段提前三至五天訂車就行,如果是節(jié)假日或是長假用車,至少要提前一兩個月訂車才保險。
● 上門接送車靠譜么?
的確一些租車公司提供了上門接送車服務(wù),不過通過我們的了解,由于人工成本所限,往往這些業(yè)務(wù)需要提前預(yù)約,并且交接車地點有一定的要求,并非任何時候租車都可以享受這個服務(wù)。
● 外出出現(xiàn)事故怎么辦?
租車出行怕的就是出現(xiàn)事故,大多數(shù)租車公司會建議客戶一旦出現(xiàn)事故,可以時間和投保的保險公司聯(lián)系,也可以和租車公司聯(lián)系,由租車公司代為處理。我們應(yīng)當(dāng)提車時提前確認(rèn)清楚,并且留好各種渠道的電話,一旦出現(xiàn)問題可以時間尋求幫助。
● 出現(xiàn)事故要賠錢么?
通過了解我們發(fā)現(xiàn),每個租車公司關(guān)于出現(xiàn)事故后的賠償問題處理方法都不同。大一些的租車公司,通常會優(yōu)先使用保險公司進行理賠,如果是小刮小蹭客戶是不用承擔(dān)任何費用的。即便出現(xiàn)較嚴(yán)重的事故,客戶也多賠償那些保險賠付范圍以外的部分。
而一些小一點的租車公司,出于成本的考慮,保險投保額度不高甚至險種不全,在出現(xiàn)事故后雖然也能利用保險進行賠付,但是額度很小。甚至一些租車公司會在出現(xiàn)事故后對客戶有些經(jīng)濟上的懲罰,這里需要我們在租車之前提前確認(rèn),有條件的話選擇品牌大,信譽好的公司租車。
● 出現(xiàn)事故后會有什么連帶賠償么?
上面一條說到了,多數(shù)公司會優(yōu)先使用保險對事故進行賠付,但是我們的車輛出現(xiàn)了事故,如果無法繼續(xù)使用,那么對后期租車的客人會造成影響,再或者期間產(chǎn)生的拖車費用、停車費用、延誤費用等等的確存在,據(jù)我們了解各個公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)也不同,具體需要消費者連帶賠償多少沒有統(tǒng)一定論。
● 還車時存油量不好控制怎么辦?
目前租車公司會要求還車時的存油量要和取車時相同,因此我們盡量在還車時關(guān)注一下車內(nèi)的油量。如果一些情況下我們著急還車,沒顧的上找加油站怎么辦呢?這倒也不必?fù)?dān)心,租車公司會根據(jù)存油量計算出油量差別,轉(zhuǎn)換成當(dāng)時的油價進行補繳即可,不過這個判斷肯定會有誤差,這個誰都無法避免。
可能有朋友會問,如果我還車時油還剩很多怎么辦呢?我們了解的多數(shù)租車公司都可以按照多余的油量折合成現(xiàn)金退給消費者,但是不排除個別租車公司不返還的可能,還有一些租車公司會要求返還的燃油價格會沖進您的會員卡重,只能下次租車再用,無法提現(xiàn),因此還車時提前問清。
● 臨時有事需要延遲還車可以嗎?
租車流程及注意事項
如果遇到某種情況不得不延遲還車怎么辦?這種情況下要時間和租車公司取得聯(lián)系,當(dāng)然越早越好,為租車公司安排車輛后續(xù)使用等事情留些時間。通常情況下我們只需要確定還車時間即可,并且還車時繳納產(chǎn)生的租車金額。不過一些租車公司會為此收取一些額外費用,因此我們要盡量避免這種情況。

● 我沒有信用卡能租車么?
我們上文中提到過,幾乎所有租車公司都要求必須通過信用卡結(jié)算,提車時也要凍結(jié)一部分信用金額作為押金。當(dāng)然一些朋友可能沒有信用卡,因此在一些租車公司,儲蓄卡也是可以進行租車的,不過對卡內(nèi)余額有一定的要求,并且不是所有的租車公司都接受儲蓄卡結(jié)算,這里需要提前了解。

● 異地還車可以么?
如今一些租車公司提供異地還車業(yè)務(wù),不過通過我們的了解發(fā)現(xiàn),開展這種業(yè)務(wù)的租車公司雖然不在少數(shù),但是對于車型、使用時間、還車地點要求較高,更多的是為了滿足有同樣需求的客戶要求進行的組合,如我想深圳提車到上海還車,這是需要碰到一名有意向從上海提車開到深圳的朋友,并且時間和選擇車型和我基本一致,才有可能促成,因此并非普通租車選擇面那樣廣,并且期間可能產(chǎn)生一些人工費用,車輛空置期間的費用等,也許租車價格會存在差異。
當(dāng)然對于有需求的朋友去規(guī)模較大的租車公司咨詢,那里車源多、客戶多、碰到滿足異地租車要求的可能性也要大一些。

● 順風(fēng)車是什么意思?
現(xiàn)在很多租車公司開展了所謂“順風(fēng)車”的業(yè)務(wù),簡單的說就是租車公司內(nèi)部的這些車輛需要經(jīng)常的進行調(diào)配,可能是不同地區(qū)間的往來,空駛沒有任何價值,如果有正巧同行的朋友可以一同出發(fā),并且順風(fēng)車的價格要遠(yuǎn)低于正常租車。

但還是上面提到的問題,順風(fēng)車的數(shù)量和目的地是相對固定的,選擇性不大,為了提高搭車概率,肯定是選擇那些車源多的大公司更靠譜。
總結(jié):
結(jié)合我們此次的調(diào)查和以往租車經(jīng)歷來看,租車的流程是非常簡單的,手續(xù)方面也并不繁瑣,只不過根據(jù)租車公司的規(guī)模不同,需要我們注意的細(xì)節(jié)還是不少的,尤其是車輛手續(xù)、保險等責(zé)任歸屬方面需要注意,避免發(fā)生不必要的糾紛。
(來源車主之家類別:編輯:鐘培健,特此感謝)

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